Os produtos encomendados no site CosmeticFan serão enviados e entregues nos dias úteis, de segunda a sexta-feira. Após a confirmação do pagamento da sua encomenda, esta será expedida no próprio dia – se recebermos a informação até às 15h (excluindo fins de semana e feriados nacionais ou locais).

Depois de fazer um pedido no nosso site, receberá um e-mail de confirmação com todos os detalhes da sua compra. Se não recebeu este e-mail, por favor, verifique a sua pasta SPAM, pois o seu servidor de email pode encaminhá-lo para lá.

Pode acompanhar o estado do seu pedido acedendo à sua área de cliente. Se surgir algum problema relativo à encomenda (atraso na expedição, endereço de entrega incorreto, especificação do produto, produtos fora do stock, etc.), entraremos em contato consigo através dos contactos facultados.

As encomendas enviadas pela CosmeticFan têm um código de rastreamento associado, enviado por e-mail assim que a encomenda seja processada.

As suas encomendas serão entregues pela transportadora certificada CTT Expresso

Valor dos Portes de Envio

Efetuamos envios para Portugal Continental, Ilhas, Europa e Resto do Mundo a partir de 3,40€. O custo de envio de cada encomenda é calculado em função do peso total dos produtos adicionados ao carrinho, peso e ao local de entrega selecionado. Ao finalizar a sua compra será calculado o valor dos portes de envio.

As entregas são gratuitas para Portugal Continental em compras superiores a 100€, com a excepção de fraldas, papas e leites.

Prazos de Entrega

Após registada a sua encomenda, sendo confirmado o respetivo pagamento, a CosmeticFan compromete-se a proceder ao envio, sem custos adicionais e dentro dos prazos e condições previamente estabelecidos, observando, em média, os seguintes prazos de entrega:

 - Portugal Continental: 1 a 2 dias úteis
 - Arquipélago da Madeira: 3 a 5 dias úteis
 - Arquipélago dos Açores: 8 a 11 dias úteis

Os prazos de entrega são estimativas, sendo que apenas são considerados válidos quando não houver impedimentos físicos ou estruturais (moradas incorrectas ou contratempos de força maior, tais como greves, mau tempo, etc.).

Caso os CTT não consigam efetuar a entrega, é deixado um Aviso de Entrega na caixa de correio e a encomenda é colocada na estação de correios mais próxima da morada destinatária. Ficará disponível para levantamento durante 10 dias úteis. Caso não seja levantada a encomenda esta é devolvida às nossas instalações. Caso pretenda novo envio este será novamente cobrado. Se pretender a devolução do valor da sua encomenda, o valor do envio será retirado ao valor total a devolver.